Senest opdateret: 23-12-2025 Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan KontoKlar behandler personoplysninger i forbindelse med din henvendelse og vores ydelser.
1. Dataansvarlig
KontoKlar CVR: 46126548 Adresse: Thorasdal 6, 4, 32 8382 Hinnerup E-mail: kontakt@kontoklar.nu
2. Hvilke oplysninger indsamler vi?
Når du bruger kontaktformularen, kan vi indsamle:
- e-mailadresse
- CVR-nummer
- valg i formularen (fx ønsket kontotype, hvad du ønsker hjælp til)
- kort beskrivelse af din henvendelse
Hvis du bliver kunde, kan vi (via aftalt sikker kanal) også behandle oplysninger, der typisk indgår i bankens kundekendskab (KYC), fx:
- oplysninger om ejerskab og ledelse
- dokumentation vedr. virksomheden
- identitetsdokumenter for relevante personer (bemærk: vi beder ikke om at få pas/ID i første besked)
Vi beder dig ikke sende følsomme dokumenter via almindelig e-mail uden aftale om sikker deling.
3. Formål med behandlingen
Vi behandler personoplysninger til følgende formål:
- at besvare din henvendelse og foretage en indledende vurdering
- at kunne tilbyde og levere vores ydelser (KYC/strukturering og processtøtte)
- administration, fakturering og regnskab
- at forbedre vores service og sikre kvalitet i kommunikationen
4. Retsgrundlag (GDPR)
Vi behandler personoplysninger på følgende grundlag:
- GDPR art. 6(1)(b) – nødvendigt for at tage skridt på din anmodning før en aftale og/eller for at opfylde en aftale
- GDPR art. 6(1)(f) – legitim interesse i at kunne håndtere henvendelser, dokumentere dialog og forbedre service
- GDPR art. 6(1)(c) – hvis behandling er nødvendig for at overholde retlige forpligtelser (fx bogføringskrav)
Hvis der i særlige tilfælde behandles følsomme oplysninger, sker det kun, hvis det er nødvendigt og med passende sikkerhedsforanstaltninger og/eller samtykke, afhængigt af situationen.
5. Modtagere og databehandlere
Vi kan dele dine oplysninger med:
- relevante banker/udbydere kun efter din godkendelse eller som led i den aftalte proces
- leverandører, der hjælper os med drift (databehandlere), fx webhosting/website-platform, e-mailudbyder og mødeplatform (Teams/Zoom)
Vi sælger ikke dine oplysninger til tredjepart.
6. Overførsel til lande uden for EU/EØS
Nogle leverandører (fx e-mail, mødeplatforme eller website-platform) kan behandle data uden for EU/EØS. I sådanne tilfælde vil behandlingen typisk ske på grundlag af relevante overførselsgrundlag (fx EU’s standardkontraktbestemmelser), afhængigt af leverandøren.
7. Opbevaringsperiode
Vi opbevarer personoplysninger så længe det er nødvendigt for formålet:
- henvendelser uden aftale: typisk op til 12 måneder
- kunderelationer: i aftaleperioden og derefter i det omfang, det er nødvendigt for dokumentation og bogføring (typisk 5 år for regnskabsmateriale)
8. Sikkerhed
Vi arbejder for at beskytte oplysninger gennem relevante tekniske og organisatoriske foranstaltninger, herunder:
- adgangsbegrænsning
- minimering af data (vi beder kun om det nødvendige)
- aftalt sikker deling ved dokumenter
9. Dine rettigheder
Du har ret til:
- indsigt i dine oplysninger
- berigtigelse af forkerte oplysninger
- sletning (i visse tilfælde)
- begrænsning af behandling (i visse tilfælde)
- dataportabilitet (i visse tilfælde)
- indsigelse mod behandling baseret på legitim interesse
Kontakt os på kontakt@kontoklar.nu, hvis du vil gøre brug af dine rettigheder.
10. Klage
Du kan klage til Datatilsynet over vores behandling af personoplysninger.
11. Ændringer
Vi kan opdatere privatlivspolitikken. Den seneste version vil altid fremgå på hjemmesiden.